De average handling time (AHT), ook wel average handle time, is de gemiddelde bewerkingstijd benodigd voor de aanname, verwerking en afhandeling van een contact. Op basis van de AHT kan de leidinggevende van het call center zien wat de gemiddelde tijdsduur per dag of per week is waarin een agent een telefoongesprek afhandel...
Gevonden op
http://www.callcenterwoordenboek.nl/site/content.php?page=1&item=40
De average handling time (AHT), ook wel average handle time, is de gemiddelde bewerkingstijd benodigd voor de aanname, verwerking en afhandeling van een contact. Op basis van de AHT kan de leidinggevende van het call center zien wat de gemiddelde tijdsduur per dag of per week is waarin een agent een telefoongesprek afhandel...
Gevonden op
http://www.callcenterwoordenboek.nl/site/content.php?page=1&item=40
Geen exacte overeenkomst gevonden.
